Politique de remboursement

Retour dans les 6 jours

Si un instrument ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 6 jours suivant sa réception, intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Cela vaut aussi pour les Éclats d'Alchimie, nos pièces uniques.

Comment faire

Merci de nous écrire d'abord à contact@academie-sonore.com avant tout envoi : nous vous indiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Emballez soigneusement l'instrument pour qu'il voyage en toute sécurité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé abîmé ou s'il ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, merci de nous le signaler dans les 3 jours suivant la réception, avec une photo si possible.

Remboursement ou échange

Dès réception et contrôle de l'article, nous vous remboursons dans un délai de 10 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si vous le préférez, nous pouvons aussi procéder à un échange.

Exceptions

Les articles fabriqués ou commandés spécialement pour vous (« sur commande ») ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Et si vous hésitez entre plusieurs instruments, vous êtes toujours le bienvenu à la boutique de Cudrefin, sur rendez-vous (079 686 23 15), pour les écouter avant de choisir.